Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Érvényes: 2025. július 24-től visszavonásig

Köszönjük, hogy a Dollcini.hu webáruházat választotta. Kérjük, vásárlás előtt figyelmesen olvassa el az alábbi Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF). A weboldal használatával és a rendelés leadásával Ön elfogadja az itt foglalt feltételeket.

1. A Szolgáltató (Üzemeltető) Adatai

A www.dollcini.hu webáruház üzemeltetője és az adásvételi szerződés eladója:

Dollcini Hungary Kft.
Székhely: 1054 Budapest, Honvéd utca 8. 1. em. 2. ajtó
Cégjegyzékszám: 01-09-422001
Adószám: 32398092-2-41
E-mail: info@dollcini.hu
Telefonszám: +36 30 110 6226

A „Dollcini” megjelölés a Dollcini Hungary Kft. által használt kereskedelmi márkanév.

A Dollcini Hungary Kft. jogosult a megrendelések feldolgozásához, teljesítéséhez,
logisztikai, raktározási, szervizelési, visszaküldési és ügyintézési feladatok ellátásához
megbízott közreműködőt igénybe venni.

E feladatokat a Dollcini Hungary Kft. megbízásából az SHL-Pak Trade Kft. (székhely: 1089 Budapest, Golgota u. 4. 203. épület, 2008. üzlet, adószám: 25730663-2-42) látja el.

2. A Vásárlás Menete

A webáruházban található termékek megrendelése elektronikusan, a termék kosárba helyezésével és a pénztárfolyamat véglegesítésével történik. A megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár. A szerződés a megrendelés általunk küldött, automatikus e-mailes visszaigazolásával jön létre.

3. Árak és Fizetési Feltételek

  • A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak (az ÁFÁ-t tartalmazzák) és magyar forintban (HUF) értendők. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget.
  • A fizetési módokról részletes tájékoztatást a Fizetési Módok oldalunkon talál.

4. Szállítási Feltételek

  • A szállítási módokról, költségekről és várható időkről részletes tájékoztatást a Szállítási Információk oldalunkon talál.

5. Elállási Jog (Visszaküldés)

  • A vásárló a csomag átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.
  • Az elállási jog gyakorlásának pontos menetéről, a feltételekről és a pénzvisszafizetésről részletes tájékoztatást a Visszaküldési és Pénzvisszafizetési Garancia oldalunkon talál.

6. Kuponok és Kedvezmények

  • A Dollcini webáruházban időszakosan kuponok és egyéb kedvezmények kerülhetnek meghirdetésre, amelyek meghatározott feltételek mellett vehetők igénybe.
  • A kuponok nem minősülnek készpénznek, készpénzre nem válthatók, más kedvezményekkel nem vonhatók össze, és kizárólag a megjelölt időtartamon, a meghatározott feltételek teljesülése esetén használhatók fel.
  • Kupon felhasználásával történő vásárlás esetén a kedvezmény kizárólag az adott rendelésre vonatkozik. Elállás vagy részleges elállás esetén a visszatérítés a ténylegesen kifizetett összegre korlátozódik. A felhasznált kupon értéke nem kerül visszatérítésre, és nem kerül automatikusan újra kiadásra.
  • Részleges elállás esetén a kupon által biztosított kedvezmény arányosan kerül elszámolásra. Amennyiben a visszaküldés következtében a kupon felhasználásának feltételei (különösen, de nem kizárólagosan a minimum rendelési érték) már nem teljesülnek, a kedvezmény érvényét veszti, és a visszatérítés ennek megfelelően kerül meghatározásra.
  • Amennyiben a kuponhoz vagy kedvezményhez ajándéktermék kapcsolódik, és az elállás következtében a vásárlás feltételei már nem teljesülnek, a vásárló köteles az ajándékterméket is visszaküldeni. Ennek elmaradása esetén a Dollcini jogosult az ajándéktermék értékét a visszatérítés összegéből levonni.
  • Egyedi, egyszeri felhasználásra kiadott kuponok – ideértve a kárpótlás vagy panaszkezelés keretében biztosított kedvezményeket – elállás esetén nem kerülnek újra kiadásra.
  • A Dollcini fenntartja a jogot a kuponok és kedvezmények feltételeinek módosítására, visszavonására, valamint az egyes akciók idő előtti lezárására. A módosítások nem érintik a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket.

7. Adatvédelem

Az Ön személyes adatainak védelme kiemelten fontos számunkra. Adatkezelési tájékoztatónkat a Adatvédelmi Irányelvek oldalon olvashatja.

8. Panaszkezelés és Jogérvényesítés

Bármilyen felmerülő panasz esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a fent megadott elérhetőségeken. A fogyasztói jogviták rendezésére a Budapesti Békéltető Testület eljárását is igénybe veheti.

9. Kiegészítés

  • Tájékoztatjuk tisztelt vásárlóinkat, hogy az ajándékcsomagolás szolgáltatás kizárólag a 38x45x5 cm-es maximális méretű, standard csomagokra érvényes. A szolgáltatás nem vehető igénybe nagyméretű termékek, úgy mint bőröndök, bútorok és egyéb, a megadott mérethatárt meghaladó árucikkek esetében.
  • A Dollcini fenntartja a jogot, hogy ismételt, igazolatlan átvétel-megtagadás esetén az adott vásárló vagy szállítási cím vonatkozásában az utánvétes fizetési módot korlátozza vagy megszüntesse.

Chatbot tájékoztatás (Dóri)

A Webáruház felületén elérhető „Dóri” elnevezésű chatbot egy automatizált, mesterséges intelligencián alapuló tájékoztató rendszer.

A chatbot kizárólag általános jellegű információk nyújtására szolgál, különösen az alábbi témákban:

  • szállítási határidők és feltételek,
  • termékinformációk,
  • méret- és stílustanácsok,
  • általános vásárlási tudnivalók.

A chatbot által adott válaszok automatizált módon generáltak, ezért azok nem minősülnek hivatalos jognyilatkozatnak, szerződésmódosításnak vagy egyedi ügyintézésnek.

Elállási nyilatkozat, visszaküldési igény, garanciális bejelentés, panasz, illetve bármely egyedi ügyintézés kizárólag az Ügyfélszolgálaton keresztül érvényesíthető, írásban (pl. e-mailben) vagy a hivatalos kapcsolattartási csatornákon.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a chatbot által adott esetleges pontatlan, hiányos vagy téves válaszokért felelősséget ne vállaljon. A hivatalos és irányadó tájékoztatás minden esetben az Általános Szerződési Feltételekben, valamint az Ügyfélszolgálat által írásban adott válaszokban foglaltak szerint történik.